Обслуживание

Необходимо ли сдавать ключи от квартиры для ее охраны?

В этом нет необходимости. Прибывшая по тревожному сигналу группа быстрого реагирования берет ситуацию под контроль и ожидает прибытия клиента, оповещенного о «тревоге».

Как обеспечивается охрана объекта, если он по какой-то причине обесточен?

Оборудование оснащено резервными источниками питания, отключения электроэнергии на объекте никак не влияют на качество мониторинга. Кроме того, сигнал об отключении электричества тут же поступает на станцию мониторинга, и мы информируем клиента о проблеме.

Можно ли дозаказать оборудование после первичной установки?

Да. На основе экспертизы объекта наши специалисты подбирают оптимальную комплектацию системы и предлагают ряд дополнительных опций. При возникшей после установки необходимости, вы можете заказать дополнительное оборудование и заключить договор на оказание дополнительных услуг.

Будут ли повышаться цены на абонентское обслуживание?

Цены фиксируются на один год. К вопросу ценообразования и изменения тарифов мы подходим крайне аккуратно.

В пределах какой территории работает компания?

Мы предоставляем услуги на всей территории Санкт-Петербурга и ближайших пригородах (Пушкин, Павловск, Сертолово и т.д.)

Могу ли я узнать, что происходит в доме во время моего отсутствия?

Мы предоставляем отчет о постановке и снятии объекта с охраны за определенный период времени, в том числе, во время отсутствия клиента. Кроме того, мы предлагаем услугу «SMS-уведомление», с которой клиент получает оповещения на мобильный телефон при каждом снятии или постановке объекта на охрану.

Что такое стоимость обслуживания и что в нее входит?

Это ежемесячная абонентская плата клиента. Эта стоимость включает:

• Круглосуточный мониторинг
• Оперативное реагирование по тревожному сигналу
• Техподдержка и консультации

Все это в неограниченном объеме и формате 24/7.